Szótár
Human in the loop (ember a folyamatban)
Definíció
Mi az a Human in the loop (ember a folyamatban)?
A human in the loop olyan tervezési minta, amelyben az automatizált rendszer a rutin eseteket önállóan intézi, a meghatározott eseteket pedig emberhez adja: alacsony bizonyosságú kinyerés, szokatlan kérés, nagy értékű döntés. Így kapod meg a teljes automatizálás sebességének nagy részét úgy, hogy a felelősség ott marad, ahol számít.
Frissítve:
Az átadás megtervezése
A jó átadás mindent megad az embernek, amit a rendszer tudott: az eredeti bemenetet, a kinyert vagy javasolt eredményt, és hogy miért jelölte meg. Az ellenőrzésnek másodpercekbe kell kerülnie, nem percekbe, különben az emberek gondolkodás nélkül jóváhagynak.
Gyakori kérdések
Az esetek mekkora része igényel jellemzően embert?
Dokumentumfeldolgozásnál az első hónap után 2–8%. Ügyfélszolgálati szortírozásnál 15–30%, a hatókör szűkségétől függően. Az arány a szabályok hangolásával csökken.
Kapcsolódó fogalmak
Olvass tovább
Munkafolyamatok
Kapcsolódó szolgáltatások
Van ilyen folyamatod? Mesélj róla.
Hívást kérek